Wir leben in einer komplexen Gesellschaft und haben es tagtäglich mit unzähligen Interaktionen zu tun. Rund um die Uhr funktioniert unser Miteinander dabei automatisch, ohne das wir gezielt Dinge hinterfragen oder reflektieren. Warum ist das so? Es lässt sich mit dem einem Wort erklären: Vertrauen. Insbesondere basieren Dienstleistungen im besonderen Maße auf Vertrauen.